Na última semana participei de um bate papo com outros profissionais de Santos e região muito interessante, promovido pelo seccional da ABRH de Santos.
Falar sobre cultura organizacional e liderança sempre são temas de grande troca de experiência e aprendizado pois são fatores essenciais para o sucesso de uma organização.
A cultura organizacional vincula todas as atividades de uma empresa ou organização e cada uma delas possui sua própria cultura, com seus símbolos e representações, trazendo sentido de identidade a seus integrantes e estimulando a estabilidade, pois faz com que todos caminhem em uma mesma direção, seguindo a missão e visão proposta.
Em certo momento da apresentação comentei que a cultura está nas pessoas e não nos processos e métodos, mas é essencial que a empresa defina qual a sua cultura ou sua forma de atuação em seu ambiente interno e externo, pois ao definir seu papel será possível estabelecer um ambiente de trabalho claro e harmônico onde os integrantes e clientes estejam certos de suas definições e objetivos e o que espera daquela organização
Também falamos do tema propósito pois esta palavra está sendo muito falada nos últimos anos seja na vida pessoal, seja nas organizações e definir essa palavra parece que virou um bicho de sete cabeças. A melhor definição de propósito que entendo é fazer o que tiver que ser feito pela paixão, pelos valores e pelo desejo de realizar algo verdadeiro em prol de outros.
Quando trazemos isso a um mundo corporativo envolvendo a cultura organizacional chegamos à conclusão que propósito sem valores é fazer as coisas por qualquer preço, valores sem propósito são sem objetivo, propósito sem cultura resulta em atitudes falhas e erros constantes trazendo falsa conotação de sucesso.
E é neste processo onde entra a liderança, pois seu papel é fundamental para a construção de uma cultura organizacional forte onde todos se respeitam e constroem em conjunto para o sucesso de todos, seja o acionista, seja o cliente seja os profissionais.
A liderança é uma capacidade que pode ser desenvolvida e tem como objetivo aumentar a performance e a produtividade de cada liderado, O líder precisa dedicar tempo para acompanhar e apoiar o liderado, de sua presença pois não se pode liderar a distância, de sua experiência e seu conhecimento nos processos e de seu exemplo, ele estimula que as equipes atuem em parceria na constante busca da Satisfação dos Clientes, na otimização dos Recursos e na Formação de Pessoas de Conhecimento.
Um líder além de ser eficaz, precisa ser ético e inspirar confiança. Integridade, parceria e capacidade são atributos para uma liderança confiável. O líder que quer conquistar a confiança de seus liderados, cumpre com sua palavra sem ter divergências entre suas ideias, fala e ações, pois o liderado que confia em seu líder é mais comprometido, envolvido, disposto a enfrentar riscos, é inspirado, além de expressar suas sinceras opiniões.
O líder é, portanto, um dos principais responsáveis pela disseminação e prática dos valores, da missão e da visão que alinha, inspira e compelem todos integrantes na mesma direção e objetivo, só assim as empresas possuirão uma cultura organizacional forte.
Quando essa definição de cultura não está clara para os integrantes nem para as lideranças começa a aparecer subculturas, pequenos feudos, diferença de opiniões e manda quem pode e obedece quem tem juízo e um alto nível de insatisfação do profissional gerando um alto índice de turnover, perda de talentos, falta de confiança entre equipes etc.
Cabe as lideranças a construção de uma empresa de sucesso, entender que liderar não é mandar e sim educar fazendo com que todos trabalhem com um foco único, “o sucesso de todos”. Para isso é importante revisar alguns pontos.
Valores, cada integrante tem o seu, como foi educado, como viveu, suas crenças e atitudes, estas devem ser respeitadas pois o que importa é como ele contribui no fortalecimento de valores únicos e organizacionais e que sejam estáveis ao longo do tempo.
Cultura, é a identidade da empresa na mente de seus principais clientes através da ação do desenvolvimento e da entrega de seus integrantes. Essa definição move o foco dos valores internos para os valores externos, seja única de dentro pra fora.
Propósito representa fazer as coisas pelo dom, pela paixão e pelos valores, todos nós temos um propósito mas devemos separar e ter clareza do propósito da organização e do propósito individual para não se frustrar.
Líder, precisa ter claro em suas definições e papeis o conceito de Valores, de Cultura e de Propósito pois é o grande responsável por inspirar os integrantes e ter o o compromisso de identificar novos e melhores profissionais e contribuir para sua formação, a fim de que o crescimento da empresa possa ocorrer de forma auto-sustentada.
Sempre menciono uma frase do Peter Senge, pois ela define claramente a preocupação que as empresas precisam ter neste tema, “ A escolha das lideranças determinará, durante anos, a estratégia e o clima organizacional das empresas”.
Lenilton Jordão
HR Executive | Labor Relations | Coach | Mentor | Process Improvement | Sustainability | Facilities DP World